A Support használata

[Sytex]

Support használatának szabályai


A Supportot, csak indokolt esetben használjátok. Indokolatlan használat esetén büntethetünk. (pl.: asdfasgsafdsafasdf)

Kérlek titeket, a hiba, probléma, pontos részletes leírására, egy szavas mondatokból mi se értünk és nem vagyunk gondolatolvasók sem.
Ha a problémát bővebben kifejtitek ti is gyorsabban kaphattok rá választ.
Supporttal szembeni nem megfelelő hangnemet örökös kizárással jutalmazzuk. (pl.: káromkodás a supporttal szemben)
Support használata előtt kérlek mindenképpen olvasd el a GYIK-ot, illetve a súgót.

Mire lehet használni a supportot?

- Játékhiba jelentése.
- Prémiumfiókkal,aktiváló kódokkal kapcsolatos problémák jelentése.
- Multizás feljelentése.
- Fiókfeltörés bejelentése.
- Sértő klán vagy játékosprofil jelentése.
- Fellebbezés , amennyiben jogtalannak érzed az esetleges büntetésed
(a sajátodat és nem a másét)

- Esetleg valamilyen kérdésed van a játékról.

A feljelentéskor a játékos nevét mindenképpen add hozzá a kérelemhez ,mert így nagyban megkönnyíted a munkánkat.
A support kérelemben ne használj [player] vagy [ally] BB-kódokat ,mert felesleges .

Kérjük vegyétek figyelembe ,hogy a Support-ban önkéntesek dolgoznak ,fizetség nélkül. Nem non-stop ügyfélszolgálat. A levelekre 24 órán belül vagyunk kötelesek válaszolni.
Hiába írsz 10 percenként új levelet ,attól még nem fogsz hamarabb választ kapni.

Ha leveled mellett a "Kész" vagy a "Lezárva" jelzőt találod ,az azt jelenti ,hogy a Support-nak nincs több hozzáfűznivalója az adott témához.


Sértő levél jelentés:

- Ha sértő bántó levelet kapsz akkor jelentheted a feladóját. A levelezés alján találod ezt a funkciót.

Amennyiben sértő levelet jelentesz , nem fogsz értesítést kapni arról ,hogy mi lett a másik érintett játékos büntetése.

Fontos : Csak a közvetlen levélváltást tudjuk szankcionálni . Továbbított levéllel nem tudunk foglalkozni ,ezért csak az érintett játékos jelentheti a sértést.